# Condiciones de las tarjetas regalo y bonos | Clínica Innovation > Condiciones de compra, validez, uso y devolución de las tarjetas regalo y los bonos de sesiones de Clínica Innovation en Valdemoro, con el formulario de desistimiento. Source: https://clinicainnovation.es/condiciones-tarjetas-regalo/ # Condiciones de las tarjetas regalo y bonos Vendedora: Ruxandra Ioana Achim (Clínica Innovation), NIF X7895584Y, Calle de las Vacas 17, 28341 Valdemoro (Madrid), correo electrónico [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com). Centro sanitario con registro SS01583. ## 1. Qué es La tarjeta regalo tiene un importe fijo: 50, 100 o 150 €. El bono es un paquete de sesiones de un tratamiento, con el número de sesiones y el precio de la página de precios. Los dos se canjean en Clínica Innovation. No son dinero en efectivo y no se cambian por dinero, salvo en los casos de los puntos 6 y 7. ## 2. Compra y entrega Puedes comprarla en la clínica o a distancia, con tarjeta bancaria a través de un enlace de pago (TPV online). Tras el pago recibes la tarjeta regalo o el bono por correo electrónico en un máximo de 2 días laborables. El justificante del pago no es la tarjeta regalo. Si no la recibes, escribe a [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com) e indica el correo con el que compraste. ## 3. Validez La tarjeta regalo es válida durante 12 meses y el bono durante 24 meses, desde la fecha de compra. Pasado ese plazo no se puede canjear. Puedes pedir una sola ampliación de 3 meses, siempre antes de que venza. ## 4. Quién la usa La tarjeta regalo se puede regalar y la usa quien presente su código. Se puede usar en una o varias visitas hasta agotar el importe o las sesiones del bono. Lo que quede sin usar sigue disponible hasta que venza la validez del punto 3. La clínica no repone tarjetas perdidas o robadas, salvo que el comprador acredite la compra y el código no se haya usado. ## 5. Cómo se usa Reserva tu cita por WhatsApp, por teléfono o en la web e indica el código. Todo tratamiento empieza con una consulta de valoración, que es gratuita también para quien tiene una tarjeta regalo o un bono. El precio del tratamiento se descuenta de la tarjeta regalo. Si el tratamiento cuesta más que la tarjeta, la diferencia se paga en la clínica. ## 6. Si el tratamiento no es adecuado En la consulta de valoración se decide si un tratamiento es adecuado para cada persona; en medicina estética lo decide la médica. Si no lo es, por una contraindicación, un embarazo, una medicación u otra razón médica, quien tiene la tarjeta regalo o el bono puede cambiar la tarjeta regalo o el bono por otro tratamiento adecuado de la clínica por el mismo valor, o recibir la devolución del importe no usado, por el mismo medio de pago. ## 7. Desistimiento y devoluciones Puedes desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes a la fecha de compra, tanto si compras online como en la clínica, sin dar motivos. Para ello escribe a [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com) con tu nombre, la fecha de compra y el código de la tarjeta regalo o del bono. Puedes usar el formulario de más abajo. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas. Si antes de desistir ya se ha usado parte de la tarjeta regalo o alguna sesión del bono, te devolvemos solo la parte no usada. ## 8. Cambios y no presentación Para anular o cambiar una cita, avisa con al menos 24 horas de antelación. Si no te presentas o avisas más tarde, la sesión se considera realizada: se descuenta del bono, o su precio se descuenta del saldo de la tarjeta regalo. ## 9. Precio y promociones La tarjeta regalo se compra por el precio indicado en la web en el momento de la compra. Las promociones tienen su propia fecha y sus condiciones, indicadas en la oferta, y no se acumulan con otras salvo que se indique. ## 10. Qué no incluye Las tarjetas regalo y los bonos no se cambian por medicamentos ni por productos con receta, y no sirven para tratamientos con inyecciones. No prometen un resultado: los resultados dependen de cada persona y se explican en la consulta. ## 11. Protección de datos Tratamos tu nombre, tu correo electrónico y los datos de pago, que gestiona la entidad del enlace de pago, para tramitar la compra y la tarjeta regalo. Responsable: Ruxandra Ioana Achim (Clínica Innovation), NIF X7895584Y. Tienes más información y tus derechos en la [política de privacidad](/politica-de-privacidad/). No te enviaremos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento por separado. ## 12. Reclamaciones y ley aplicable Hay hojas de reclamaciones en el centro y puedes escribir a [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com). Se aplica la ley española. ## Modelo de formulario de desistimiento Rellénalo y envíalo a [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com) solo si quieres desistir de la compra. - A la atención de: Ruxandra Ioana Achim (Clínica Innovation), Calle de las Vacas 17, 28341 Valdemoro (Madrid), [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com). - Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de la siguiente tarjeta regalo o bono: ______________________ - Código de la tarjeta regalo o del bono: ______________________ - Fecha de compra: ______________________ - Nombre de la persona consumidora: ______________________ - Correo electrónico con el que compré: ______________________ - Fecha: ______________________ - Firma, solo si el formulario se envía en papel: ______________________ ## Preguntas frecuentes ¿Cuántos días tengo para desistir de la compra? 14 días naturales desde la fecha de compra, sin dar motivos. Escribe a [clinicainnovation@gmail.com](mailto:clinicainnovation@gmail.com) con tu nombre, la fecha de compra y el código. ¿Y si ya he usado parte de la tarjeta regalo o del bono? Si desistes dentro de los 14 días, te devolvemos la parte no usada por el mismo medio de pago, en un máximo de 14 días naturales desde que nos avisas. ¿Cuánto tiempo es válida la tarjeta regalo? 12 meses desde la fecha de compra (el bono, 24 meses). Pasado ese plazo no se puede canjear. Si queda saldo, sigue disponible hasta que venza la validez, y puedes pedir una sola ampliación de 3 meses antes de que venza. ¿Qué pasa si el tratamiento no es adecuado para mí? Se decide en la consulta de valoración; en medicina estética, lo decide la médica. Puedes cambiar la tarjeta regalo o el bono por otro tratamiento adecuado de la clínica por el mismo valor, o recibir la devolución del importe no usado.