Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Ruxandra Ioana Achim (Clínica Innovation), NIF X7895584Y, Calle de las Vacas 17, 28341 Valdemoro (Madrid). Contacto: [email protected].

2. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

• Atender tu consulta o solicitud de cita. Base: tu consentimiento o la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
• Prestar el servicio sanitario y llevar la historia clínica. Base: contrato y obligación legal (Ley 41/2002); para los datos de salud, el artículo 9.2.h del RGPD.
• Gestionar la compra de tarjetas regalo y bonos y emitir la factura. Base: el contrato y las obligaciones fiscales y contables.
• Enviarte comunicaciones comerciales por correo o WhatsApp. Base: tu consentimiento, que se pide en una casilla aparte, sin marcar de antemano. Puedes retirarlo cuando quieras.
• Medir las visitas a la web con Google Analytics, solo si lo aceptas en el aviso de cookies. Base: tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras con el enlace «Configurar cookies» del pie de página. El detalle está en la política de cookies.

Para pedir cita necesitamos tu nombre y un teléfono o un correo. Para comprar una tarjeta regalo o un bono en la web, tu nombre y un correo, al que te enviamos el vale o el bono. Sin estos datos no podemos darte cita ni enviarte la compra.

3. Quién recibe tus datos

Pueden recibirlos los proveedores que usamos para prestar el servicio: WhatsApp Business (Meta), para las citas y los mensajes; Gmail (Google), para el correo; Cloudflare, que aloja la web; y, solo si aceptas la medición, Google Analytics. No vendemos tus datos. Estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos. Meta Platforms, Google LLC y Cloudflare están certificadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., la garantía que la Comisión Europea reconoce para estas transferencias.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de contacto y de citas, mientras dure la relación y, después, durante los plazos en que se puedan exigir responsabilidades. La historia clínica, como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002). Los datos de compra y de facturación, durante los plazos que fijan las normas fiscales y mercantiles. Los datos para comunicaciones comerciales, hasta que retires tu consentimiento. Al terminar cada plazo, los datos se bloquean y después se suprimen, según la ley.

5. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Datos de salud

Los datos de salud son una categoría especial de datos personales (artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos, RGPD). Solo los tratamos para prestarte la asistencia sanitaria y llevar tu historia clínica, como permiten el artículo 9.2.h del RGPD y la Ley 41/2002, de autonomía del paciente. Esa ley nos obliga a conservar la historia clínica al menos cinco años desde el alta de cada proceso asistencial, así que, aunque pidas su supresión, debemos guardarla durante ese plazo. Dentro de la clínica solo acceden a tus datos de salud quienes los necesitan para atenderte, y todos están obligados al secreto profesional. No los usamos para enviarte publicidad. El consentimiento informado que firmas antes de un tratamiento sirve para autorizar ese tratamiento, no el uso de tus datos.

Preguntas frecuentes